- Главная
- Автоматизация бизнеса и интеграции
Автоматизация бизнеса и интеграции
Убираем ручную работу. Данные сами переходят между программами, напоминания и отчёты уходят вовремя, задача сама появляется у нужного сотрудника.
Обсудить проект
Сначала — карта процесса
Смотрим, где теряются клиенты и часы сотрудников, и автоматизируем то, что окупится, а не всё подряд.
Напоминания клиентам
Сообщения в WhatsApp о записи — при записи, за сутки и за два часа. Ответ «подтверждаю» или «отмена» сам меняет статус.
Задачи и контроль
Клиент не пришёл — администратор получает задачу перезвонить. День рождения — клиенту уходит поздравление.
Интеграции
Связываем CRM, телефонию, сайт, мессенджеры и таблицы через API и веб-хуки.
Отчёты
Сводка владельцу: выручка, записи, неявки — без ручного сбора цифр.
Что мы уже автоматизировали
Все примеры ниже уже работают в нашей Kanri:
- Напоминания о записи в WhatsApp с подтверждением ответом клиента
- Задача администратору, когда клиент не пришёл
- Поздравление с днём рождения в WhatsApp и бонус по правилам клиники
- Списание расходников со склада при оплате услуги
- Расчёт зарплаты специалистов по проценту или ставке
- Записи звонков из телефонии Sipuni — с расшифровкой и оценкой разговора
- Отправка готовых анализов пациенту в WhatsApp со ссылкой на бланк
С чем связываем
WhatsApp (обычный номер и официальный API Meta), Telegram, телефония Sipuni, сайты и формы заявок, Google Таблицы, почта. Если у программы есть API или веб-хуки — подключим и её.
Как считаем пользу
До работы фиксируем, сколько времени и денег уходит на процесс сейчас: сколько неявок, сколько часов администратор тратит на звонки, сколько заявок теряется. После запуска сравниваем с тем же показателем.
Частые вопросы
С чего начать автоматизацию?
С одного процесса, где больше всего ручной работы или потерь: обычно это напоминания клиентам и обработка заявок. С него проще начать, и результат легко посчитать: сколько неявок было до запуска и сколько после.
Нужно ли менять наши программы?
Не обязательно. Если у программы есть API, веб-хуки или выгрузка — связываем то, что у вас уже есть.
Что если что-то сломается?
Делаем так, чтобы каждая автоматизация вела журнал и сообщала об ошибке: сбои не должны быть молчаливыми — это наше правило.
Можно автоматизировать работу с WhatsApp?
Да: напоминания, подтверждения, рассылки по сегментам клиентов, передача переписки в CRM.