- Главная
- Чат-боты с ИИ для WhatsApp и Telegram
Чат-боты с ИИ для WhatsApp и Telegram
Бот отвечает клиентам в WhatsApp и Telegram днём и ночью и записывает на свободное время. Цены и окна берёт из вашего прайса и расписания. Если в данных нет ответа, вопрос уходит администратору вместе с перепиской.
Обсудить проект
ИИ-администратор
Отвечает на вопросы о ценах и услугах, подбирает свободное время и записывает клиента в расписание. Так работает Айя в нашей Kanri.
ИИ-продавец
Ведёт переписку с новыми заявками, отвечает на возражения, мягко напоминает замолчавшим — без спама и рассылок пачкой.
Ассистент для команды
Отвечает сотрудникам по базе знаний, регламентам и цифрам бизнеса: «сколько записей на завтра», «кто не пришёл».
Звонки и голосовые
Расшифровка звонков и голосовых сообщений, краткие выжимки и разбор работы администраторов.
Каналы
WhatsApp: обычный номер по QR-коду или официальный API Meta. Telegram.
Откуда бот берёт ответы
Главная беда ИИ-ботов — уверенные ответы, которых нет в реальности: несуществующая скидка, занятое время, услуга, которую вы не оказываете. Мы строим ботов так, чтобы цены, услуги и свободные окна бот брал только из ваших данных — прайса, расписания, CRM.
Запись в расписание проверяется программой, а не словами модели: бот не может записать клиента на занятое время. Чего бот не знает — он не сочиняет, а передаёт администратору вместе со всей перепиской.
Как запускаем бота
- Собираем факты: прайс, услуги, правила записи и отмены, частые вопросы
- Пишем сценарии и прогоняем бота на тестовых диалогах до запуска
- Подключаем канал: WhatsApp или Telegram
- Первые недели читаем живые переписки и правим поведение
- Показываем отчёт: сколько диалогов, сколько записей, где бот передал человеку
Модели и данные
Работаем с моделями Claude и OpenAI и подбираем модель под задачу: на простых ответах — быструю и недорогую, на сложных — сильную. Стоимость диалога считаем заранее на ваших объёмах.
Если переписку нельзя отправлять в облако, обсудим локальные модели, которые работают без передачи данных сторонним сервисам.
Частые вопросы
Бот будет выдумывать цены и услуги?
Цены, услуги и свободное время бот берёт только из ваших данных, а записать на занятое время ему не даст программа. Если ответа в данных нет, вопрос уходит администратору. Первые недели мы читаем живые переписки и правим ответы.
Можно ли подключить обычный WhatsApp, без официального API?
Да. Подключаем и обычный номер по QR-коду, и официальный WhatsApp Business API от Meta. Расскажем, чем они отличаются для вашей задачи.
Клиенты поймут, что пишет бот?
Бот представляется ИИ-ассистентом и не выдаёт себя за человека. Отвечает на «вы», коротко и по делу — так, как пишет хороший администратор.
Бот понимает казахский?
Да. Если клиент пишет по-казахски, бот отвечает по-казахски.
Сколько стоит содержание бота?
Основной расход — оплата ИИ-модели за каждый диалог. Считаем его заранее на ваших объёмах и подбираем модель, чтобы расход был предсказуемым.